JAKIE DOKUMENTY SĄ WYMAGANE DO ROZPATRZENIA ROSZCZENIA?

Wypełniony wniosek o wypłatę świadczenia oraz:

• kopie dokumentów potrzebne do rozpatrzenia danego typu roszczenia
• oświadczenie potwierdzające zgodność kopii z oryginałem,
• lub kserokopie dokumentów potwierdzone za zgodność z oryginałem

Wykaz dokumentów potrzebnych do realizacji danego typu roszczenia znajdziesz w zakładkach

• Polisy indywidulne
• Polisy grupowe

JAK MOGĘ ZGŁOSIĆ ROSZCZENIE?

• 
• telefonicznie na numer 801 200 200 lub 22 555 00 00 *
• osobiście, zgłaszając się do wybranego Oddziału AXA, pośrednika, brokera lub w siedzibie AXA
• korespondencyjnie, wysyłając komplet wymaganych dokumentów do wybranego Oddziału AXA, pośrednika lub brokera lub w centrali AXA na adres:

AXA Polska S.A.
Departament Obsługi Klientów
ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa

* (dotyczy roszczeń z tytułu: urodzenie dziecka, urodzenie martwego noworodka, śmierć rodzica, śmierć rodzica współmażonka) 

KTO MOŻE POŚWIADCZYĆ ZGODNOŚĆ DOKUMENTÓW Z ORYGINAŁEM?

• pracownicy instytucji wystawiającej dany dokument,
• notariusz,
• pracownicy działu kadr, kadry kierowniczej lub księgowości macierzystego zakładu pracy Ubezpieczonego,
• osoba obsługująca polisę w macierzystym zakładzie pracy Ubezpieczonego
• pracownicy centrali AXA, Oddziałów – asystentki w Oddziałach i agencjach,
• brokerzy posiadający pełnomocnictwo od klienta do reprezentowania jego interesów w procesie obsługi roszczeń

W PRZYPADKU PYTAŃ MOŻESZ KONTAKTOWAĆ SIĘ Z:

• przedstawicielami w Oddziałach AXA,
• pracownikami działu kadr Twojego zakładu pracy (dotyczy ubezpieczeń grupowych),
• Twoim agentem,
• pracownikami w centrali AXA korzystając z formularza kontaktowego,
• lub dzwoniąc pod numer telefonu 801 200 200.  

W JAKIEJ FORMIE AXA WYPŁACA ŚWIADCZENIA?

• przelewem na wskazane konto – najdogodniejsza i najszybsza forma rozliczenia należnego świadczenia,
• przekazem pocztowym – mniej wygodna i wydłużona w czasie forma rozliczenia należnego świadczenia (wydłużenie terminu rozliczenia jest związane z cyklem operacyjnym poczty).